新春佳節臨近，年味漸濃。為保障市民度過一個歡樂、祥和、安全的春節，江蘇省太倉市市場監督管理局（以下簡稱“太倉市市場監管局”）提前部署，多措并舉，全面加強節日期間市場監管工作，從“銷售”與“維護”兩端精準發力，用心用情守護濃濃年味。

一、聚焦重點領域，強化銷售環節監管
在銷售環節，太倉市市場監管局以保障節日市場供應充足、價格穩定、質量安全為核心目標，開展了一系列專項行動。

1. 食品安全“大體檢”：以大型商超、農貿市場、餐飲單位、食品生產加工小作坊為重點，加大巡查頻次和抽檢力度。嚴查進貨查驗、索證索票制度落實情況，重點檢查肉類、蔬菜、水產品、糧油、酒類、糕點糖果等節日熱銷食品，嚴厲打擊銷售過期、變質、“三無”食品以及非法添加、濫用食品添加劑等違法行為，確保市民“舌尖上的安全”。

1. 價格秩序“穩民心”：密切關注民生商品和節日消費特色商品的價格動態，加強價格巡查和提醒告誡。嚴肅查處囤積居奇、哄抬物價、價格欺詐、不按規定明碼標價等擾亂市場秩序的行為，維護公平、透明的市場價格環境，讓市民放心消費、明白消費。

1. 特種設備“排隱患”：針對商場、超市、酒店、景區等人員密集場所的電梯、大型游樂設施、壓力容器等特種設備，開展全面安全檢查。督促使用單位嚴格落實安全主體責任，做好日常維護保養和應急演練，確保設備安全運行，防范安全事故發生。

1. 消費產品“保質量”：加強對煙花爆竹、取暖電器、兒童玩具、服裝鞋帽等節日熱銷產品質量的監督檢查，依法查處銷售假冒偽劣產品、不符合國家強制性標準產品等行為，消除質量安全隱患。

二、暢通維權渠道，優化消費環境維護
在維護環節，太倉市市場監管局著力構建高效便捷的消費維權體系，及時化解消費糾紛，提升消費者滿意度。

1. 暢通投訴舉報渠道：確保12315、12345熱線24小時暢通，安排專人值守，快速受理、分流轉辦消費者關于產品質量、價格、服務等方面的投訴舉報。利用線上平臺，拓寬維權渠道，提高響應速度。

1. 強化消費糾紛調解：堅持“接訴即辦、快速處理”原則，對節日期間的消費投訴，優先處理、及時調解。對于復雜疑難糾紛，積極介入，依法公正調解，努力將矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態，切實維護消費者合法權益。

1. 推進線下無理由退貨：鼓勵和引導大型商超、品牌連鎖店等積極參與線下購物無理由退貨承諾活動，提升經營者誠信度和消費者購物體驗，營造敢于消費、樂于消費的良好環境。

1. 加強消費教育引導：通過微信公眾號、宣傳欄、現場咨詢等多種形式，發布節日消費提示，曝光典型案例，普及消費維權知識和相關法律法規，引導消費者科學理性消費，提高自我保護意識和能力。

三、強化應急值守，保障市場平穩有序
節日期間，太倉市市場監管局嚴格落實領導帶班和24小時值班制度，完善應急預案，確保一旦發生市場突發事件或緊急情況，能夠迅速響應、妥善處置。加強部門聯動，與公安、衛健、應急管理等部門保持密切溝通，形成監管合力。

太倉市市場監管局相關負責人表示，守護年味就是守護民生福祉。該局將持續保持高壓監管態勢，壓實經營者主體責任，嚴厲打擊各類違法違規行為，同時不斷提升消費維權服務效能，努力營造安全放心的消費環境，讓廣大市民買得稱心、吃得安心、用得放心，真正感受到市場監管帶來的“溫度”與“力度”，歡歡喜喜過大年。